[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n
En cas de r\u00e9tractation, suivez les instructions de la\u00a0section \u201cA\u201d<\/strong>.<\/em><\/p>\n En cas de cassure, de dommages caus\u00e9s par les colis ou de dysfonctionnement, suivez la\u00a0section \u201cB\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n A.- S\u2019il s\u2019agit de sa propre r\u00e9traction<\/strong><\/p>\n Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendrier pour retourner l\u2019article \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous recevez le colis chez vous.<\/p>\n Nous n\u2019accepterons pas d\u2019articles qui ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s autrement que comme n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques ou leur fonctionnement.<\/strong><\/p>\n Si, par exemple, vous pr\u00e9f\u00e9rez un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.<\/p>\n Comment peut-on effectuer un retour ?<\/strong><\/p>\n Si vous voulez retourner un article, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n \u00c9TAPE 1 : Remplir le formulaire<\/strong><\/p>\n Remplissez le formulaire de retour\/retrait suivant\u00a0:\u00a0<\/strong>TELECHARGER<\/p>\n Envoyez-le ensuite\u00a0\u00e0 CALLE LEVANTE SN. POLIGONO INDUSTRIAL LOS VIENTOS- 46119- NAQUERA- VALENCIA. et en imprimer une copie pour la mettre dans le paquet \u00e0 retourner.<\/strong><\/p>\n \u00c9TAPE 2 : Pr\u00e9parer un nouveau paquet<\/strong><\/p>\n Une fois que vous avez imprim\u00e9 votre bordereau de retour,\u00a0pr\u00e9parez un nouveau paquet avec le bordereau de retour \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur<\/strong>. Veuillez nous envoyer les articles\u00a0bien prot\u00e9g\u00e9s par un emballage ext\u00e9rieur suppl\u00e9mentaire, comme vous l\u2019avez re\u00e7u \u00e0 la maison<\/strong>, afin d\u2019\u00e9viter tout dommage \u00e9ventuel pendant le transport. Veuillez\u00a0ne pas attacher d\u2019\u00e9tiquettes ou de ruban adh\u00e9sif \u00e0 la bo\u00eete d\u2019origine de l\u2019article.<\/strong><\/p>\n \u00c9TAPE 3 : Envoyez le paquet.<\/strong><\/p>\n Envoyez le colis \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur votre formulaire de retour.<\/strong><\/p>\n \u00c9TAPE 4 : Remboursement de l\u2019argent.<\/strong><\/p>\n Une fois que nous aurons g\u00e9r\u00e9 votre remboursement, tous les paiements, y compris les frais d\u2019exp\u00e9dition, seront rembours\u00e9s lorsqu\u2019il s\u2019agit de la modalit\u00e9 de livraison ordinaire la moins co\u00fbteuse dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendrier<\/strong>. L\u2019argent sera rembours\u00e9 selon le mode de paiement que vous avez utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n Si vous souhaitez recevoir le m\u00eame produit ou un produit alternatif, vous devez passer une nouvelle commande sur notre site web et payer \u00e0 nouveau les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n Veuillez noter que s\u2019il s\u2019agit d\u2019un retour sous garantie, la gestion, la d\u00e9cision de changer et\/ou de r\u00e9parer le produit d\u00e9pend exclusivement de la marque ou du fabricant. Le temps d\u2019attente varie en fonction du temps de gestion du service technique de chaque marque. La d\u00e9cision de changer ou de r\u00e9parer l\u2019article d\u00e9pendra exclusivement de la marque ou du fabricant. Une fois que nous aurons re\u00e7u la r\u00e9ponse de la marque, nous vous informerons si la garantie a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e et, dans l\u2019affirmative, la marque accepte de r\u00e9parer ou de remplacer le produit.<\/p>\n B.- Si vous recevez un article erron\u00e9, endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/strong><\/p>\n \u00c9TAPE 1 :\u00a0<\/strong>T\u00e9l\u00e9chargez et remplissez le formulaire suivant : TELECHARGER<\/p>\n Envoyez-le ensuite \u00e0\u00a0lemar@lemarleben.com<\/strong>\u00a0avec une photo du produit endommag\u00e9, en gardant une copie \u00e0 joindre au colis.<\/p>\n \u00c9TAPE 2 :<\/strong><\/p>\n Des produits erron\u00e9es\u00a0:<\/strong><\/p>\n \u2013 Dans le cas o\u00f9 vous auriez re\u00e7u un mauvais produit\u00a0LEMAR\u00a0LEBEN GROUP, S.L. s\u2019engage \u00e0 vous envoyer le bon produit dans les plus brefs d\u00e9lais en service d\u2019\u00e9change,\u00a0<\/strong>c\u2019est-\u00e0-dire que notre transport vous livrera le bon produit et prendra le mauvais pour le renvoyer \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/p>\n \u2013\u00a0\u00a0Vous disposez de 30 jours civils pour faire une demande de remboursement, en envoyant le formulaire rempli accompagn\u00e9 d\u2019une photo du mauvais article.<\/strong><\/p>\n Produits endommag\u00e9s ou cass\u00e9s :<\/strong><\/p>\n \u2013 \u00a0Si les marchandises pr\u00e9sentent des dommages visibles sur l\u2019emballage, vous devez le signaler \u00e0 l\u2019agence sur le bon de livraison et prendre une photo des dommages avant de d\u00e9baller pour nous l\u2019envoyer.<\/strong><\/p>\n En cas de rupture\/endommagement du produit*[1]<\/a>, LEMAR LEBEN GROUP, SL. s\u2019engage \u00e0 envoyer un autre produit en parfait \u00e9tat.<\/strong><\/p>\n